Condiciones del servicio

Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Colegio Monarca, sus plataformas, contenidos, pagos, soporte, programa académico, gestión documental, programa de aliados educativos y servicios relacionados.

Al crear una cuenta, registrarte como alumno, solicitar información, usar el portal, realizar pagos o participar como aliado educativo, aceptas estos términos y las políticas vinculadas.

Servicio educativo

Colegio Monarca ofrece acceso a plataforma digital, contenidos académicos, acompañamiento, quizzes, seguimiento de avance, revisión de requisitos, pagos y gestión documental para alumnos que buscan concluir secundaria o preparatoria mediante los planes disponibles.

Los planes, duraciones, costos, accesos y requisitos pueden variar por nivel educativo, expediente, avance académico, pagos realizados y condiciones vigentes al momento de inscripción.

Cuenta y acceso

• El usuario debe proporcionar datos reales, completos y actualizados.
• El correo y teléfono registrados se usan para avisos importantes, recuperación de acceso y seguimiento.
• El acceso es personal e intransferible. Compartir credenciales puede ocasionar suspensión o revisión de la cuenta.
• El usuario debe confirmar su correo electrónico para entrar al panel y usar funciones privadas.

Responsabilidades del alumno

• Estudiar en la plataforma y completar las materias o clases desbloqueadas.
• Responder quizzes y evaluaciones con honestidad académica.
• Subir documentos completos, legibles y coincidentes con su nombre registrado.
• Cumplir pagos de inscripción, mensualidades, gestión/documentación final o desbloqueos cuando correspondan.
• Mantener comunicación por los canales autorizados y atender correcciones solicitadas.

Avance, quizzes y desbloqueos

El acceso al contenido se libera conforme al plan, pagos confirmados y avance académico. Algunas clases requieren aprobar quiz al 100%. Si el alumno responde incorrectamente un quiz obligatorio, la clase puede bloquearse para que vuelva a estudiar antes de intentarlo de nuevo. El desbloqueo podrá requerir el pago indicado en el portal.

La materia de inducción o demostración puede estar disponible desde el inicio conforme a la configuración del programa.

Documentos y gestión

El alumno debe entregar los documentos requeridos para su nivel: identificación oficial vigente, CURP, acta de nacimiento, comprobante de domicilio, fotografía y certificado de estudios anterior. Para secundaria se requiere certificado de primaria; para preparatoria se requiere certificado de secundaria. Si el expediente requiere algún archivo adicional, se solicitará con tiempo.

Colegio Monarca realiza la gestión documental, da seguimiento al proceso y atiende correcciones o repeticiones del trámite cuando la instancia correspondiente solicite ajustes. Para avanzar correctamente, el alumno debe mantener su expediente completo, datos correctos, pagos al corriente y atender las indicaciones que se le comuniquen.

Certificaciones aplicables

Al concluir módulos, pagos y expediente, Colegio Monarca prepara, gestiona y da seguimiento a los trámites correspondientes para las certificaciones aplicables. Si durante el proceso se requiere aclaración, corrección documental o repetición operativa de algún trámite, Colegio Monarca realizará el seguimiento necesario para buscar que el proceso avance favorablemente.

Pagos, becas y facturación

Los pagos pueden corresponder a inscripción, mensualidades, gestión/documentación final, desbloqueos de clase u otros conceptos visibles en el portal. Las becas o apoyos de inscripción deben estar autorizados antes de aplicarse. Los detalles de pagos, cancelaciones, reembolsos y facturación se rigen por la Política de pagos y facturación.

Soporte

Las dudas de acceso, documentos, pagos, materias o seguimiento se atienden mediante los canales indicados en el sitio y portal. La Política de soporte explica horarios, prioridades y alcance de atención.

Herramientas de IA

El sitio puede incluir asistentes automatizados para orientar sobre planes, requisitos, registro, soporte o estudio. El tutor académico puede explicar temas y sugerir métodos de estudio, pero no debe usarse para obtener respuestas directas de quizzes o evaluaciones.

Aliados educativos

Los aliados educativos participan en un programa de referidos. Su registro, autorización, apoyos de inscripción, comisiones, cortes y obligaciones se rigen por los Términos del programa de aliados.

Uso correcto del servicio

No se permite suplantar identidad, subir documentos alterados, usar datos de terceros sin autorización, intentar manipular pagos, interferir con la plataforma, revender accesos o usar el contenido de forma distinta al avance personal del alumno. Colegio Monarca podrá suspender, revisar o limitar cuentas cuando detecte uso indebido.

Actualizaciones

Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, académicos, legales o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en esta página.